相互理解 和谐医患
文章来源：合肥中山医院不孕不育2013-07-26

合肥中山医院不孕不育自建院以来，一直在提高技术质量、引进人才机制、提高服务质量等方面做了很多努力。合肥中山医院不孕不育力求一个相互理解、和谐的医患关系。

就在合肥中山医院不孕不育人才引进和技术质量都在朝着和谐的大方向发展的时候，然而，投诉和纠纷总在影响着人们的视线……

“医患矛盾”是近年来受到较大关注的一个话题。以下为医师协会近一次《医患关系调研报告》调查出一些数据，显示了“医患交流”是医院矛盾产生的直接原因。我们希望通过这个数据举例，能为医患双方提供一个交流的平台，为平衡各种利益关系、减少医院矛盾寻找一条良好的解决之道。

上述两个表格非常清晰看出了医患之间的一些矛盾，也许我们的医患看了会感到如此的眼熟，总结表格我们发现患者问的问题恰恰是医生不喜欢患者问的问题，而患者得到的回答又恰恰是患者害怕医生给出的答案……我们得出，医患之间有“结”，要把这个结打开，医患之间其实只需要多一份沟通、多一份相互理解，也许一些矛盾就避免了发生。

患者有怨 医生有苦

在医院里经常都在上演着一幕“苦剧”——不仅患者心里有怨，医生心里也苦。这种“怨”和“苦”如果再没有沟通、理解的渠道，于是医患之间的战友关系日渐被矛盾对立所取代。有人曾开玩笑的说过，“在面对病魔的时候，本在同一个战壕里的医生和患者这两个战友却互相不信任、不理解……”

医患相互理解矛盾可缓和

“公说公有理，婆说婆有理”。医患交流中的矛盾真的是“剪不断，理还乱”吗?在上述两方看来，患者有怨，医生也有苦，但在诉说的时候双方都有理解对方的意识，并没有那么敌对。很多时候只要医患间多一些理解、多一些沟通，很多矛盾便是能够得到缓解的。医生和患者是一个战壕里的战友，惟有互相配合、多多沟通，才能较大限度地战胜病魔，彼此不和谐只会有害无益……